Кто шарит в мобильном интернете?

[ratomira]

Что может быть?, когда:

деньги на счету есть, и дополнительные тоже есть, и гигабайты интернета есть, но мобильный интернет - только "E", то есть даже не "3G", а вообще по факту его нет. 

Переставляли сим-карту в другой телефон - та же фигня. Мобильный интернет - только "Е". 

Дозвониться до оператора - классика, все операторы заняты. Автоматические советы типа что-то там повыбирать и перезагрузиться не работают. 

Другая сим-карта того же оператора - всё ОК. 

Comments

[lxe]

Другая сим-карта того же оператора того же поколения? (Простой способ узнать: рисунок то же самый?)

Звонки с карты, на которой нет интернета, проходят?

[ratomira]

Да, того же поколения, 4g.
Звонки проходят.

[lxe]

Я бы уже тогда начинал думать, не заблокирован ли у провайдера ICCID (или намеренно, или из-за какого-то сбоя в его базах данных).

"Телефон перегружался" только логически или физически тоже (с полным отключением питания, в идеале с выемкой батареи)?

Есть возможность проверить сбойную сим-карту в другом телефоне? Совпадают ли при этом APN/MCC/MNC на странице настроек, где подробно о мобильной сети? Совпадают ли они при смене сим-карты в сбойном телефоне? (Больше всего, конечно, подозрений на APN.)

Можно ли запросить у провайдера повторный provisioning телефона (то, что делается с ним, когда он первый раз включается с данной сим-картой)?

[ratomira]

Да, в другие телефоны вставляла, та же фигня.

До провайдера дозвониться невозможно, все операторы заняты.

Тут нет APN/MCC/MNC.

[lxe]

Есть возможность (электронно, через онлайн-кабинет) сообщить о потере сим-карты, чтобы деактивировали старую и прислали новую?

(Не быть APN не может, но ладно, проехали.)

[ratomira]

Тут еще такая ситуация: общалась полчаса с ботом. Бот потом сказал: "К сожалению, помочь не могу, но могу связать с оператором". Я такая: "Да, связывайте с оператором". Бот: "Свободных операторов нет, пробуйте позже". Я уже второй день пробую, свободных операторов нет.

[lxe]

Вас надо римо-католикам канонизировать вместо Франциска Ассизского, с таким-то терпением.

Есть возможность дойти ногами до действующего отделения оператора? Они остались?
Я бы сделал ровно это (собственно, когда у меня были такие проблемы с AT&T, и сделал).

[ratomira]

Да, придется дойти. Пока есть мегабайты на сим-карте другого оператора, вроде как это и не срочно.

[tiresome_cat]

Да может и симка барахлит. Проще её заменить, чем проводить исследования. А так на Андроиде (у мня "чистый", без каких-то "фирменных" оболочек) есть две настройки в разделе "Настройки/Сеть и Интернет":

1) Подпункт "Мобильная сеть/Дополнительно/Тип сети" - должно стоять "5G/4G/3G/2G" или "Авто".
2) Подпункт "Настройки SIM" - сим-карта=включено и "Мобильный интернет"=включено

[ratomira]

Я уже всё это перепробовала, в разных телефонах, одно и то же.

[tiresome_cat]

Тогда, скорей всего, лучше заменить симку. Оно копеечное и времени много не займет.

[ichthuss]

Вроде кто-то из операторов анонсировал отключение сети 3g. Соответственно, если сим-карта не умеет в 4g, то ей остается только 2.5g (т.е. GPRS/Edge).

[ratomira]

Должна уметь, она относительно новая. Но возможно.

[skysnail]

Та же ситуация с новой симкой лайф, списывала на отключения и сбои связи.
Купила как подстраховку если киевстар не будет работать. Не сработало:)

Прошлый раз при отключениях когда не работал киевстар лайф выручал.

[ratomira]

На этой симке раньше был интернет и всё нормально. Сбои начались при переходе на новый тариф, а он еще и по акции первые несколько месяцев.

[lxe]

Тогда действительно похоже, что ICCID (ID сим-карты) куда-то провалился между половицами.
Боюсь, что в этом случае действительно один вариант в техподдержку, если не по тлф, то ногами.